医療機関・薬局の皆様から頻繁にいただくご質問を掲載しています。納品体制、お取引の開始方法など、お問い合わせの前にぜひご一読ください。
お探しの情報が見つからない場合や、その他のご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。
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注文について
- 発送日の締め時間までのご連絡であれば、キャンセルは可能です。
医薬品名・包装・数量をお知らせください。
なお、締め時間後のキャンセルは原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 締め時間以降の緊急出荷はお受けできません。
締め時間は、最短納品が可能な時刻を基準に設定しておりますので、何卒ご了承ください。
- 商品を店舗様へ納品した日（=伝票日付）の月が請求月となります。
- 返品をご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。
詳細を確認のうえ、ご案内いたします。
- ご注文いただいた商品がキャンセルになる場合は、通常、FAXにてご連絡しております。
- 送料はいただいておりません。（2026年6月現在）
商品について
- 流通状況は日々変動するため、出荷調整品を一覧でご確認いただくことはできません。
商品ごとの最新情報をご案内いたしますので、お手数ですが医療機関様専用ダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 誠に申し訳ございませんが、入荷時期および入荷数量が月ごとに変動するため、入荷次第の納品および入荷時のご連絡は承っておりません。
- 弊社HPでご確認いただけます。
なお、本部様でご採用いただいていないメーカーもございますので、予めご了承ください。
- 回収品の情報が確定次第、実績店舗様へ弊社からご連絡をいたします。大変恐れ入りますが、ご連絡があるまでお待ちいただけますようお願いいたします。
- 回収可能かメーカーへの確認が必要となります。確認いたしますので、速やかに弊社へご連絡お願いいたします。
- 回収品が弊社へ着荷後、検品を経て伝票を作成しております。お控えいただいた伝票をご確認いただき、着荷後2週間程度を目安に弊社へご連絡をお願いいたします。速やかに状況を確認いたします。
- 通常、仕入れと受注により在庫が回転し、常にメーカーから出荷される最新の期限のものが弊社在庫として存在いたします。ただし、まれに仕入れ後しばらく弊社で動かなくなった商品や、メーカーから出荷される商品の期限が短いものがございます。
- 弊社はジェネリック医薬品専門卸のため、先発品の取り扱いはございません。
配送について
- 運送会社のクール便でお届けいたします。
- 午前中のお届け時間のご指定は承っておりません。
- 弊社までご連絡ください。対応方法についてご案内いたします。
なお、配達時の段ボールは破棄せず、そのまま保管をお願いいたします。
- 弊社からの出荷は、平日のみとなります。
土日祝日の出荷はございません。また、夏季休業など、弊社指定の休日もございますので、予めご了承ください。
- ジェネックスWEBサービスでご確認いただけます。
詳細は「ジェネックスWEBサービス」よりご確認ください。
※ご利用にはログインが必要です。ID、パスワードが不明な場合は、お電話またはお問い合わせ（こちら）よりお問い合わせください。
請求について
- 誠に恐れ入りますが、紙請求書の本部一括での郵送には対応しておりません。
- 誠に恐れ入りますが、外部システムへのアップロードは対応しておりません。
お取引について
- お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、弊社営業担当よりご案内いたします。
お取引にあたり、薬局開設許可証などの公的書類の写しをご提出いただく場合がございます。
なお、お取引は保険医療機関様のみとさせていただいており、一般の方および他卸様への販売は行っておりません。
- 新しい薬局開設許可証をフリーダイヤルFAX（0120-96-9230）までお送りください。
- 卸コードはご利用のVAN（受発注システム）により異なります。
各VANごとの卸コードは下記の一覧表をご参照ください。
| VAN | 卸コード |
|---|
| 富士通FIP | 875010、88368910 |
| MEDICODE | 918750011 |
| NEC（C&C CM-NET） | CW87501 |
| NEC（C&C T-NET） | TW87501 |
| NEC（C&C K-NET） | KM87501 |
| NEC（C&C GTIN環境） | 918750011 |
| 佐賀電算センター（SDC） | 918750011 |
| 四国データネットワーク（SDN） | 918750011 |
- 変更後のVAN種別や医療機関コード、変更日の分かる書類を弊社フリーダイヤルFAX（0120-96-9230）までお送りください。
その他不明点やこちらに記載のないお問い合わせはお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせください。
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